المركز الوطني لتعزيز الصحة النفسية
National Center For Mental Health Promotion
حيـــاة أفضــل
التنمر في مكان العمل .. ظاهرة خفية لا يمكن إنكارها
التنمر في مكان العمل هو سلوك مؤذٍ ويستهدف الموظفين في مكان العمل، وقد يتمثل هذا بالحقد أو الإساءة أو السخرية أو التخويف، وقد يكون موجهًا إلى شخص واحد أو عدد قليل من الأشخاص.
أمثلة على التنمر في مكان العمل:
- تضليل الموظف بشأن واجبات العمل، مثل المواعيد النهائية غير الصحيحة أو التوجيهات غير الواضحة.
- استمرار رفض طلبات الإجازة دون سبب.
- الإساءات اللفظية.
- مراقبة الأداء بشكل غير مألوف.
- النقد غير البناء.
كيف يمكنك تحديد التنمر في مكان العمل؟
يمكن أن يكون التنمر خفيًا، لكن تتمثل إحدى الطرق المفيدة في التعرف إلى التنمر بالتفكير في كيفية رؤية الآخرين لما يحدث، فإذا كان معظم الناس يرون أن سلوكًا معينًا غير معقول، فهو سلوك تنمر بشكل عام.
أنواع التنمر
- التنمر اللفظي: يمكن أن يشمل السخرية أو الإهانة أو النميمة أو غيرها من الإساءات اللفظية.
- الترهيب: يشمل ذلك التهديدات أو الاستبعاد الاجتماعي في مكان العمل أو التجسس أو غير ذلك من أشكال انتهاك الخصوصية.
- التنمر على الأداء: مثل اللوم غير المشروع، أو تخريب العمل أو التدخل، أو سرقة الأفكار ونسبها لغير صاحبها.
- الانتقام: في بعض الحالات، قد يؤدي الحديث عن التنمر إلى اتهامات بالكذب، أو مزيد من الإقصاء، أو رفض الترقيات، أو غير ذلك من أشكال الانتقام.
- التنمر المؤسسي: يحدث التنمر المؤسسي عندما يقبل مكان العمل التنمر ويسمح به بل ويشجعه، وقد يتضمن هذا التنمر أهدافًا إنتاجية غير واقعية.
ماذا تفعل عند التعرض للتنمر في مكان العمل؟
تذكر أن التنمر ليس ذنبك أنت بغض النظر عن سبب حدوثه،حتى إذا كان شخص ما يتنمر عليك بجعلك تبدو كأنك لا تستطيع أداء وظيفتك، فإن التنمر يتعلق بالسلطة والتحكم، وليس بقدرتك على العمل، وابدأ باتخاذ هذه الخطوات للوقوف ضد التنمر:
- وثّق التنمر: تتبع جميع أعمال التنمر كتابيًا، لاحظ التاريخ والوقت ومكان حدوث التنمر والأشخاص الآخرين الذين كانوا في المكان.
- احفظ الأدلة الملموسة: احتفظ بأي ملاحظات تهديدية أو تعليقات أو رسائل بريد إلكتروني تتلقاها، حتى لو كانت غير موقعة. إذا كانت هناك مستندات يمكن أن تساعد في إثبات التنمر، مثل الطلبات المرفوضة، والتعليقات القاسية للغاية، وما إلى ذلك، فاحتفظ بها في مكان آمن.
- أبلغ عن التنمر: قد يكون في مكان عملك شخص معين يمكنك التحدث إليه إذا كنت لا تشعر بالأمان عند التحدث إلى مشرفك المباشر، قد تكون الموارد البشرية بداية جيدة للحديث عن هذا الأمر.