الصحة النفسية في مكان العمل

 

 

مقدمة

- الصحة النفسية الجيدة وفقاً لمنظمة الصحة العالمية، ليست ببساطة عدم وجود اضطراب نفسي أو عقلي، وإنما هي حالة من الرفاهية حيث يمكن للفرد أن يحقق إمكاناته الخاصة وإدارة ضغوطه اليومية والعمل بشكل جيد يساهم بالإنتاج الايجابي في مجتمعه.

 

- يؤثر المرض النفسي أو العقلي بشكل كبير على كيفية تفكير الشخص وتصرفاته وتفاعله مع الآخرين، ومن الناحية العملية، فإن المرض النفسي أو العقلي يؤثر على تفكير الشخص وحالته وسلوكه العاطفي، وتعطل قدرة على العمل أو القيام بأنشطة يومية أخرى والانخراط في علاقات شخصية مرضية.

 

  • إن نصف المدراء والمشرفين في العمل يعتقدون أنه لن يواجه أي من موظفيهم مشكلة نفسية في العمل.
  • هناك كثير من الأشخاص الذين يعانون من مشاكل نفسية ويعملون بنجاح في أماكن عملهم.
  • الذين يعانون من مرض نفسي يحصلون على درجات متفاوتة من النجاح في مساعيهم، تماماً مثل أي عامل آخر.
  • هناك العديد من الأمثلة لأشخاص بارزين لديهم مهن ناجحة يعانون من مرض نفسي.
  • غالباً ما يرى أولئك الذين يناقشون معاناتهم ومشاكلهم المتعلقة بالصحة النفسية، مرضهم كمحفز للتغيير والنجاح في حياتهم العملية والمهنية.

 

تتأثر استجابة الفرد لمشاكل الصحة النفسية المتكررة بما يلي:

  • مستوى إدراكه وفهمه للمرض.
  • دعم العائلة والأصدقاء وزملاء العمل وصاحب العمل.
  • الحصول على الدعم المناسب من المتخصصين في الصحة النفسية ومنظمات المجتمع.

 

إن فهم الأمراض النفسية، وتعزيز الصحة النفسية في مكان العمل ودعم أولئك الذين قد يعانون من مشاكل في الصحة النفسية هي مكونات أساسية لخلق مكان عمل آمن وصحي يستفيد منه جميع الموظفين والعاملين.

 

أهم فوائد تشجيع ممارسات الصحة النفسية في مكان ما يلي:

  • زيادة الاحتفاظ بالموظفين والحد من فقدان التسرب الوظيفي.
  • زيادة الإنتاجية لجميع الموظفين.
  • انخفاض التغيب.

 

بيئة عمل شاملة

الموظفون ليسوا مضطرين إلى الإفصاح عما إذا كانوا مصابين بمرض نفسي، ما لم يؤثر ذلك على قدرتهم على تنفيذ متطلبات وظائفهم ومع ذلك، إذا كانت بيئة عمل تتسم بالثقة والشمولية، فقد يسمح ذلك للموظفين أن يكشفوا عن مشاكلهم النفسية، مما يتيح لمكان عملهم فهمهم والعمل معهم بشكل أفضل لتلبية احتياجاتهم.

 

يمكنك إنشاء بيئة عمل داعمة تعزز التنوع وتدعم الصحة النفسية الجيدة من خلال مجموعة من الأنشطة التي قد تتضمن:

  • دعم ثقافة العمل باحترام التنوع ودعم نقاط القوة والاحتياجات الفردية. 
  • تغيير الخرافات والمبالغات حول الصحة النفسية من خلال الرسائل الإخبارية أو الملصقات.
  • علاج مشاكل الصحة النفسية مثل أي مرض آخر.
  • التأكد من أن الموظفين على دراية ببرنامج مساعدة الموظفين وكيفية الاستفادة منه.
  • تعزيز ممارسات العمل البسيط الداعمة مثل ساعات العمل المرنة أو العمل من المنزل عندما يكون ذلك مناسباً.
  • تشجيع الموظفين على الحفاظ على التوازن بين الرفاهية البدنية والنفسية والاجتماعية.
  • الترويج لثقافة الملاحظات الخاصة بالأداء التي تشمل مناقشات فردية بين المديرين والموظفين.
  • تشجيع الفريق على عقد الاجتماعات بانتظام.
  • عدم التصرف باستخدام التمييز أو التنمر أو استخدام لغة غير لائقة.
  • استخدام رواد بارزين ومحترمين لتعزيز الرسائل حول الصحة النفسية وأهمية الحفاظ على أماكن العمل الداعمة.

 

التدريب ورفع الوعي

سيؤدي التنسيق بين أنشطة التوعية وتوفير المعلومات وتدريب الموظفين إلى تطوير فهم أكبر للصحة النفسية والمساهمة في نشر ثقافة أكثر دعماً.

لابد لأماكن العمل من النظر في معالجة الموضوعات التالية:

  • الوعي بالصحة النفسية والإسعافات الأولية للصحة للنفسي.
  • السيطرة على التوتر والتوازن بين العمل والحياة.
  •  إدارة الوقت.
  • المهارات الشخصية والقدرة على التفاوض.
  • التدريب على الوعي بالاختلاف والإعاقة.
  • دورات إعلامية أو فعاليات حول يوم "هل أنت على ما يرام؟" وأسبوع الصحة النفسية.

 

إدارة الأداء

عند القيام بعمليات إدارة الأداء فيما يتعلق بموظف يعاني من مرض عقلي أو مشكلة نفسية، من المهم التركيز على السلوكيات التي تؤثر على قدرته على أداء دوره وليس على المرض.

 

التوظيف الشامل

من مصلحة جميع المنظمات التأكد من أن عمليات التوظيف تقلل من التوتر أو القلق الذي يمكن أن يواجهه المرشحون عند التقدم للحصول على وظيفة. وتعتبر المقابلة مصدراً شائعاً للقلق بالنسبة لأي شخص، ويمكن للمحاور أو الفريق الجيد أن يخلق بيئة هادئة ومرحبة.

 

طرق بسيطة لتحسين عمليات التوظيف:

  • استخدام عبارات شاملة للترويج لمكان عملك باعتبارها جهة توظيف متساوية القيم تقدر التنوع.
  • تقليل أوصاف العمل المعقدة ومعايير الاختيار المفرطة.
  • السماح بمدة قراءة ممتدة قبل المقابلة.
  • توفير فرصة للأسئلة طوال المقابلة.
  • تشجيع المرشحين للتوقف والتفكير إذا أصبحوا مضطربين.

 

دعم الأفراد     

الحديث عن الصحة النفسية

يجب أن تكون الاجتماعات المنتظمة مع جميع الموظفين جزءاً من ممارسة الإدارة الجيدة يوماً بعد يوم. حيث يسمحوا بإجراء مناقشة حول أداء العمل وفرصة للمدراء لإثارة أي مخاوف بشأن رفاهية الموظف. كما أنها توفر بيئة سرية للموظف من أجل رفع مشاكل الصحة والرفاهية أو مخاوفهم. وقد يختار بعض الموظفين الكشف عن مشكلاتهم الصحية، بينما قد لا يقوم آخرون بذلك.

في الحالات التي لم يتحدث فيها الموظف عن مشكلته النفسية، ستلاحظ تغييراً في سلوكه أو في علاقاته في مكان العمل أو في أداءه في العمل الذي هو خارج عن طابع الموظف، فمن المنطقي مناقشة هذه الأمور مع الموظف إذا كان هناك قلق على أمنهم أو سلامتهم أو إذا تأثر أداء عملهم بشكل سلبي. وستساعد استراتيجيات مثل ورش عمل المساعدات الخاصة بالصحة النفسية في تزويد المدراء والمشرفين بالمهارات اللازمة لرفع ومناقشة هذه القضايا بطريقة محترمة وحساسة مع الموظفين، مما يتيح الفرصة لمناقشة أي تغييرات في ممارسات العمل أو بيئة العمل التي يمكن وضعها في مكان ما لدعم ومساعدة الموظف.

 

إجراء التعديلات المعقولة

تذكر أن تركز على السلوك وليس على المرض. ومن المهم أن تسأل الموظف عن التعديلات التي قد تدعمه بشكل أفضل في مكان العمل. لا تفترض تلقائياً أن الوقت المستقطع للعمل سيكون مفيداً لأنه قد يزيد احياناً الأمور سوءاً. وقد لا يحتاج الموظفون الذين يتعرضون لمرة واحدة أو حالات متقطعة من سوء الصحة النفسية كرد فعل على أحداث الحياة سوى تنظيم قصير الأجل لمساعدتهم على العودة إلى وضعهم المعتاد. وستضمن المراجعات المنتظمة إمكانية تعديل أو إيقاف التنظيمات إذا لم تعد هناك حاجة إليها أو ما تزال مناسبة إذا كان من المقرر تمديد هذا الترتيب.

ويمكن بناء على شدة المرض أو المشكلة، أن تشمل التعديلات المعقولة ما يلي:

  • تغيير بعض جوانب الوظيفة أو تغيير طريقة تنفيذ المهام.
  • ترتيبات العمل المرن أو ساعات العمل الجزئية أو المرنة.
  • التعديلات المادية، على سبيل المثال مكان العمل الذي لديه خصوصية أو أقل ضوضاء واضطرابات.
  • مستويات إضافية من الدعم مثل صديق أو مدرب أو مرشد لتقديم المساعدة حسب الحاجة.

ومن المهم أن تناقش بصراحة مع الموظف التأثير الذي قد يحدث من التعديل في دوره الوظيفي، لا سيما إذا كان التعديل سيستمر لوقت طويل. وستوفر الاجتماعات المنتظمة فرصة لمناقشة أي قضايا قد تنشأ بكل احترام وعلنية.

 

الموارد والدعم

دورة الاسعافات النفسية الأولية

تطبيق قريبون

مركز الاتصال

دليل المراكز النفسية